Enovarel
Ваші дані

Що ми знаємо про вас і скільки це зберігаємо

Дев'ять коротких блоків замість багатосторінкового договору. Розкрийте будь-який — і побачите, які саме відомості про відвідувача потрапляють до нас, навіщо вони й коли зникають.

Редакція чинна з 12 серпня 2026 року

Сторінка описує, як сайт enovarel.com поводиться з інформацією про відвідувачів: від першого відкриття лендінгу до телефонної розмови з оператором після залишеної заявки на комплекс для підтримки суглобів.

Ми керуємося Законом України «Про захист персональних даних». Нічого понад перелічене нижче з вашими даними не робимо: не продаємо бази, не обмінюємося контактами з іншими продавцями добавок і не вантажимо вас розсилками, на які ви не підписувалися.

Натисніть на заголовок будь-якої картки, щоб розгорнути її повністю.

1 Що ви вводите власноруч

У формі замовлення рівно два обов'язкові поля, і жодного прихованого опитування за ними немає:

  • ім'я — щоб оператор знав, як до вас звернутися, коли передзвонить;
  • номер телефону — щоб узгодити склад замовлення й домовитися про доставку.

Ані місто, ані номер відділення перевізника, ані зручний час дзвінка на сайті не вводяться. Ви називаєте це голосом під час розмови, а оператор записує до картки замовлення. Адреси електронної пошти ми взагалі не збираємо.

2 Що фіксується автоматично

Будь-який сайт веде технічний журнал відвідувань. Наш не виняток, і до нього потрапляють:

  • IP-адреса та орієнтовний регіон, з якого відкрито сторінку;
  • браузер, операційна система, розмір вікна й тип пристрою;
  • дата, час і тривалість перегляду;
  • джерело переходу — пошукова видача, рекламне оголошення чи пряме посилання;
  • файли cookie — рівно в тому обсязі, який допускають налаштування вашого браузера.

Ці записи знеособлені. З них видно поведінку аудиторії загалом: скільки людей додивилося відео, де закривають сторінку. Конкретну людину за таким журналом ми не впізнаємо.

3 Навіщо нам ці відомості
Підтвердити заявку Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і записати адресу отримання.
Відправити посилку Оформити накладну в службі доставки й передати вам номер для відстеження.
Відповісти на запитання Пояснити спосіб застосування, розібратися з поверненням чи претензією.
Покращити сторінку Побачити, на якому місці читач втрачає інтерес, і переписати цей фрагмент.

Жодної іншої мети немає. Ваш номер не використовується для рекламних обдзвонів сторонніх пропозицій.

4 На якій підставі ми це робимо
Що відбувається Правова підстава
Опрацювання заявки на комплекс для суглобів Виконання домовленості між покупцем і продавцем
Передача імені та номера службі доставки Виконання домовленості — без цього посилку не відправити
Підрахунок переглядів сторінки та відео Налаштування браузера щодо файлів cookie
Зберігання документів про продаж Пряма вимога українського законодавства
Розгляд претензії щодо якості Законний інтерес продавця й вимога закону про захист прав споживачів
5 Кому ми передаємо ваші дані

Перелік короткий і закритий:

  • служба доставки — лише ім'я, телефон і відділення; що саме всередині посилки, перевізник не бачить;
  • система веб-аналітики — знеособлена статистика без прив'язки до конкретної людини;
  • державні органи — тільки за офіційним письмовим запитом, оформленим за законом.

Ми не продаємо контактні бази, не передаємо номери рекламним мережам і не обмінюємося ними з іншими інтернет-магазинами.

6 Скільки все це зберігається
  • заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — один місяць, далі видаляється;
  • виконане замовлення — три роки: стільки тривають облікові та гарантійні питання;
  • листування щодо повернення чи претензії — два роки;
  • cookie — від закриття вкладки до одного року, залежно від типу файлу.

Коли строк спливає, запис видаляється без окремого нагадування з вашого боку.

7 Ваші права щодо власних даних
Дізнатися Отримати перелік даних, які ми про вас маємо, і пояснення, як вони до нас потрапили.
Виправити Замінити помилкову літеру в імені чи цифру в номері — досить сказати про це оператору.
Видалити Вимагати стерти запис, якщо закон більше не зобов'язує нас його берегти.
Вимкнути cookie Вимкнути аналітику та необов'язкові cookie в налаштуваннях браузера — будь-коли й без пояснень.
Обмежити Попросити призупинити опрацювання, поки триває з'ясування спірного питання.
Заперечити Не погодитися з тим, як саме ми використовуємо дані, і отримати обґрунтовану відповідь.

Найшвидший шлях — переказати прохання тому самому оператору, який телефонував вам щодо замовлення. Окремих заяв на бланку ми не вимагаємо.

8 Файли cookie

Ділимо їх на три групи:

  • технічні — без них форма забуває введений текст, а верстка сторінки розсипається;
  • статистичні — рахують перегляди, глибину прокручування та час, проведений на відео;
  • рекламні — показують, з якого оголошення був перехід.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера — сторінка від цього працювати не перестане, лише ми втратимо частину статистики.

9 Як ми захищаємо інформацію
  • увесь трафік іде захищеним з'єднанням HTTPS;
  • доступ до заявок мають лише ті оператори, які ведуть конкретне замовлення;
  • у формі стоїть невидиме поле-пастка, що відсіює автоматичні розсилки ботів;
  • перевізник за договором зобов'язаний не розголошувати передані йому контакти;
  • записи з простроченим строком зберігання видаляються без можливості відновлення.

Якщо ви помітили щось підозріле — сторінку, що просить зайві дані, або дзвінок від нашого імені з незвичними запитаннями — повідомте оператора під час найближчої розмови.